Identificando segmentos de serviços
A última etapa é verificar se os clientes emergem semelhanças nas preferências, e assim lançar um desafio logístico. Este desafio cria soluções apropriadas na cadeia de suprimentos e satisfaz as necessidades dos diferentes segmentos de valor.
A técnica mais usada para este tipo de identificação é o agrupamento, método computacional que faz leituras de conjustos de dados e procura juntar respondentes ao longo de tantas dimensões quantas forem possíveis.
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